Introduksjon og aksept av vilkår
Ved å opprette en konto hos oss bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene og betingelsene i sin helhet. Disse reglene gjelder for alle tjenester vi tilbyr på Dreamz Casino, og de utgjør den juridisk bindende avtalen mellom deg som spiller og oss som operatør.
Vi er forpliktet til å tilby et trygt, regulert og ansvarlig spillmiljø. Dreamz Casino opererer i samsvar med gjeldende regulatoriske krav, og vi forventer at alle brukere respekterer de reglene som er fastsatt her. Dersom du ikke godtar vilkårene, ber vi deg om å ikke registrere konto eller bruke plattformen vår. Har du spørsmål om innholdet i disse vilkårene, er du velkommen til å kontakte vår kundesupport.
Kontoregistrering og verifisering
For å kunne spille på Dreamz Casino må du opprette en personlig konto. Registreringsprosessen er enkel og består av følgende steg:
- Opprett en konto på Dreamz og fyll inn nødvendig informasjon nøyaktig og sannferdig.
- Vurder om du ønsker å benytte deg av velkomstbonusen dersom du er berettiget til dette.
- Gjennomfør ditt første innskudd for å aktivere kontoen fullt ut.
Alderskrav: Du må være minst 18 år gammel for å registrere deg og spille hos oss. Vi tar aldersverifisering på alvor og forbeholder oss retten til å be om dokumentasjon som bekrefter din alder på ethvert tidspunkt.
Ett konto per person: Hver enkelt spiller har kun rett til én aktiv konto. Oppretting av flere kontoer er et brudd på våre vilkår og vil føre til umiddelbar sperring.
KYC-prosessen (Know Your Customer): Som en lisensiert operatør er vi pålagt å verifisere identiteten til alle registrerte brukere. Dette er et lovkrav og en integrert del av vår forpliktelse til et trygt spillmiljø. Verifiseringsprosessen kan inkludere – men er ikke begrenset til – fremlegging av gyldig identifikasjon, adressedokumentasjon og bekreftelse av betalingsmetode. Vi forbeholder oss retten til å midlertidig begrense kontofunksjoner inntil verifiseringen er fullført.
Begrensede jurisdiksjoner: Dreamz Casino opererer under lisens fra Malta Gaming Authority. Tjenestene våre er ikke tilgjengelige for innbyggere i jurisdiksjoner der online gambling er forbudt ved lov, eller i land vi eksplisitt har ekskludert fra tjenestetilbudet. Det er ditt ansvar å forsikre deg om at det er lovlig å spille på nettcasino i din jurisdiksjon før du registrerer deg.
Innskudd, uttak og finansielle regler
Alle finansielle transaksjoner på Dreamz Casino skal gjennomføres av kontoeieren personlig og via betalingsmetoder registrert i vedkommendes eget navn. Bruk av betalingsmidler som tilhører tredjeparter er ikke tillatt og kan føre til at konto stenges og midler holdes tilbake.
Tilgjengelige betalingsmetoder: Vi tilbyr et utvalg av betalingsløsninger tilpasset norske og nordiske brukere, deriblant Trustly, Sofort og Euteller. For noen nordiske markeder kan BankID-baserte løsninger også være tilgjengelige. Vi jobber kontinuerlig med å holde betalingsmetodene oppdatert, og vi anbefaler deg å se på kassasiden for gjeldende alternativer.
Innskudd: Innskudd krediteres normalt umiddelbart til kontoen din. Du er ansvarlig for å kontrollere at de oppgitte betalingsopplysningene er korrekte. Feilaktige transaksjoner som skyldes feil opplysninger fra spillerens side, kan vi ikke holdes ansvarlige for.
Uttak: Uttak behandles i henhold til de retningslinjer og tidsrammer som gjelder for den valgte betalingsmetoden. Alle utbetalinger vil som hovedregel bli sendt til den samme betalingsmetoden som ble benyttet ved innskuddet, med mindre annet er avtalt og verifisert. Vi forbeholder oss retten til å gjennomføre ytterligere identitetssjekker før utbetaling finner sted.
Anti-hvitvasking (AML): Vi er forpliktet til å følge gjeldende lovgivning om forebygging av hvitvasking av penger og terrorfinansiering. Dette innebærer blant annet at vi overvåker transaksjoner og om nødvendig rapporterer mistenkelig aktivitet til relevante myndigheter. Vi forbeholder oss retten til å be om dokumentasjon som bekrefter opprinnelsen til innbetalte midler. Manglende etterlevelse av slike forespørsler kan resultere i at konto fryses eller avsluttes.
Dersom du er usikker på noe knyttet til betalinger, oppfordrer vi deg til å ta kontakt med kundesupporten vår – vi hjelper deg gjerne videre.
Generelle bonus- og kampanjevilkår
Dreamz Casino tilbyr ulike bonuser og kampanjer fra tid til annen. Alle bonuser er underlagt spesifikke vilkår, og det er ditt ansvar som spiller å gjøre deg kjent med disse før du aktiverer et tilbud.
Velkomstbonus: Vi tilbyr en velkomstbonus til nye spillere som oppfyller kravene for dette. Bonusen aktiveres ved å akseptere tilbudet under registrering og gjennomføre et kvalifiserende innskudd. Merk at bonusvilkårene kan variere basert på marked og domene.
Omsetningskrav: Bonusmidler er underlagt omsetningskrav som må oppfylles før uttak kan gjennomføres. Det generelle omsetningskravet for bonuser er 40 ganger bonusbeløpet med mindre annet er spesifisert i det aktuelle tilbudet.
Under pågående omsetning av bonus gjelder følgende regler:
- Maksimal innsats per spinn/runde: Det er ikke tillatt å plassere innsatser som overstiger grensen fastsatt i de aktuelle bonusvilkårene mens en bonus er aktiv. Brudd på dette kan føre til at bonusen og tilhørende gevinster annulleres.
- Bonusmisbruk: Enhver form for misbruk av bonustilbud – inkludert, men ikke begrenset til, koordinert spill, arbitrage eller systematisk utnyttelse av kampanjevilkår – er strengt forbudt.
- Bortfall av bonus: Vi forbeholder oss retten til å trekke tilbake eller kansellere en bonus dersom vi har grunn til å tro at vilkårene er blitt brutt, eller at bonusen er aktivert på sviktende grunnlag.
Kampanjer kan til enhver tid endres, suspenderes eller avsluttes. Gjeldende bonusvilkår er alltid tilgjengelige på vår nettside.
Forbudte aktiviteter og kontostenging
For å ivareta sikkerheten og integriteten på plattformen vår har vi klare regler for hva som ikke er tillatt. Følgende aktiviteter er eksplisitt forbudt:
- Registrering av mer enn én konto per person, husstand eller IP-adresse.
- Bruk av VPN, proxy eller andre teknologier for å omgå geografiske restriksjoner.
- Hvitvasking av penger eller finansiering av ulovlig virksomhet gjennom plattformen vår.
- Samarbeid med andre spillere for å manipulere spillresultater (kollisjon).
- Bruk av automatiserte programmer, roboter eller annen teknologi for å påvirke spillet.
- Fremlegging av falsk eller misvisende informasjon under registrering eller verifisering.
- Utilbørlig utnyttelse av tekniske feil eller programvarefeil til egen fordel.
Brudd på disse reglene gir oss rett til umiddelbart å suspendere eller permanent stenge kontoen din uten forhåndsvarsel. I slike tilfeller kan eventuelle bonusmidler og gevinster opptjent i strid med vilkårene bli annullert. Vi forbeholder oss også retten til å rapportere mistenkelig aktivitet til relevante myndigheter der dette er påkrevd.
Lisensiering, jurisdiksjon og tvisteløsning
Dreamz Casino er lisensiert og regulert av Malta Gaming Authority (MGA), en av de mest respekterte spillregulatørene i Europa. Vi opererer i samsvar med MGAs retningslinjer og forpliktelser, og alle spillaktiviteter på plattformen vår er underlagt maltesisk spillovervåking.
Dersom du mener at en avgjørelse vi har tatt er urettferdig, oppfordrer vi deg til å ta kontakt med oss i første omgang. Klager kan sendes inn via:
- Live chat – tilgjengelig direkte på nettstedet vårt.
- E-post – send en beskrivelse av klagen din til vår supportadresse.
Vi behandler alle klager så raskt som mulig og med full seriøsitet. Dersom du ikke er fornøyd med vår håndtering av saken, har du rett til å eskalere klagen til Malta Gaming Authority eller en anerkjent tredjeparts tvisteløsningsinstans i henhold til MGA-regelverket.
Disse vilkårene er underlagt maltesisk lov. Dersom det oppstår tvist som ikke kan løses gjennom ordinær dialog, vil saken behandles i samsvar med jurisdiksjonen fastsatt av vår lisens.
Er du i tvil om noe? Ta gjerne kontakt med supportteamet vårt – vi er her for å hjelpe deg.